軟裝設(shè)計師都遇到過這樣的問題：精心策劃的計劃方案顧客卻不認可。一腔熱血的為顧客強烈推薦業(yè)內(nèi)質(zhì)量最好是的布藝沙發(fā)，最具設(shè)計方案感的桌椅板凳，顧客卻相反問：
“快給我強烈推薦的布藝沙發(fā)是否貴了呀？”
“你為何要收那麼高的設(shè)計費用？”
“是不是你想從我這兒賺大量的錢？”
任由軟裝設(shè)計再如何費盡心思，都百口莫辯。是招標(biāo)方的品位低？還是自身曲高和寡？如何溝通交流起來就那么費事呢？
一切著作實際上全是室內(nèi)設(shè)計師對自身存活窘境及其全球運作情況的自身體現(xiàn)。著作就是說室內(nèi)設(shè)計師的個人名片，一個經(jīng)典的設(shè)計產(chǎn)品必將有原創(chuàng)者獨特的本人特點和挺高的識別度?？墒亲鰹槌邪?，室內(nèi)設(shè)計師大量的那時候是在協(xié)助招標(biāo)方進行自身體現(xiàn)。那麼，如何把室內(nèi)設(shè)計師的本人顏色與招標(biāo)方的要求極致結(jié)合，是最磨練室內(nèi)設(shè)計師的。
軟裝設(shè)計怎樣把計劃方案講出去，得到顧客的認同？
一、創(chuàng)建優(yōu)良的第一印象，就取得成功拿到了一半的訂單信息。
第一印象很關(guān)鍵，怎么回事？由于讓人們時刻維持客觀，真的是太難啦！
當(dāng)你見到土里有一口痰，邊上站著兩人，一個衣著注重，西裝筆挺；一個衣衫襤褸，蓬頭垢面。那麼，你的第一感覺是什么呢？痰是哪個很臟的人吐的。你的分辨有一切客觀事實根據(jù)嗎？并沒有。大家都下意識的被約定成俗的事兒綁票了，并毫不動搖的覺得自身是對的。接下去的時間里，人們僅僅在為確認了的第一印象，找各種各樣原因和根據(jù)，確認自身的確是對的。這就是說人性的優(yōu)點。
以便顧客留有一個優(yōu)良的第一印象，簡單自我介紹就看起來至關(guān)重要了。
1. 簡單自我介紹最避諱的就是說“沒用社交媒體”。例如你來見一個顧客，跟丈人講你2019年多變大，你的家鄉(xiāng)是哪兒，你的喜好是打羽毛球......不僅沒有顧客傳送一切關(guān)鍵信息內(nèi)容，還會導(dǎo)致顧客厭倦。由于丈人本質(zhì)不關(guān)注這一。
2. 懂得簡單自我介紹要先懂得“讀心術(shù)”。人全是權(quán)益導(dǎo)向性的，不論是應(yīng)聘求職、相親約會還是見顧客，其最底層邏輯性全是一樣的：第一，另一方期待聽見哪些？你可以掌握另一方是哪些的人，ta的心理狀態(tài)需求是啥，ta的困擾在哪兒。孫子兵法講，知彼知己方可百戰(zhàn)不殆，說得就是說這一理兒。第二，我該轉(zhuǎn)達哪些的信息內(nèi)容？簡言之是我能給另一方產(chǎn)生哪些。就是我的資源、我的經(jīng)歷，還是我可以幫顧客節(jié)約是多少費用預(yù)算。一個好的簡單自我介紹一定是信息內(nèi)容對等的。
二、創(chuàng)建信賴是溝通交流的根基
上一步的簡單自我介紹早已取得成功的讓顧客記牢了你，丈人了解你叫什么了，了解你也是干什么的了，可是，對于你靠不可靠，丈人是猜疑的。
1. 接納提出質(zhì)疑是讓顧客造成好感度的第一步。
路人中間的陌生感多來源于于對彼此的猜疑和不確定性，它是人本能反應(yīng)的防范意識。一開始顧客一直防備的，不友好的?！笆遣皇悄阆腧_那點錢??？”“你強烈推薦的布藝沙發(fā)是否拿了采購回扣??？”這全是一切正常的自我防御機制。了解顧客的非理性行為反映，而且接納顧客的提出質(zhì)疑，是讓顧客造成好感度的第一步。
2. 贊揚是擺脫陌生感最好是的一劑潤滑脂。
《水知道答案》里邊有一段話讀得非常好：“應(yīng)用不一樣的視頻語音，對全球的更改會造成不一樣的危害。言語能十分刻骨銘心的危害思想意識，因此無論人們干什么，都應(yīng)當(dāng)選用積極主動的視頻語音，讓事情向著身心健康的方位發(fā)展趨勢?！?br />
贊揚是一門造型藝術(shù)。許多人感覺馬屁精反感，趨炎附勢，實際上是馬屁沒拍到好點子上，修為不足深。情商高的贊揚是恰如其分的，是令人覺得舒適的。
針對美麗的姑娘，不可以夸她長得漂亮。怎么回事？由于她的漂亮早已寫在臉部了，不用你夸了，沒人想要當(dāng)一個美麗的花瓶。反過來，你應(yīng)當(dāng)對她長得漂亮這一客觀事實視若無睹，隨后去挖掘她不易被見到的優(yōu)勢，例如她的內(nèi)函、她的品味、她的博學(xué)多才、她的感受力。
針對相對性沒那麼美麗的姑娘，更不可以夸她長得漂亮，不然那便是虛情假意。你能夸她的某一個點，例如眼睛大、鼻梁高、皮膚白，但決不能信口雌黃。
夸人一定關(guān)鍵點另一方有而自身沒有的點去夸，不然那便是不真心實意。你一直在夸他人女包漂亮的另外，他人大自然會把眼光轉(zhuǎn)為你的女包。當(dāng)你的包比他人的更名牌、更精美、更時尚潮流，反到讓他人感覺你它是在顯擺，而并不是真心實意的贊美。
贊揚顧客無須低三下四，畏首畏尾，雅致的贊揚能做到事倍功半的實際效果。
3. “調(diào)頻”是有效溝通，不必上去就講計劃方案。
強功利性給人一種入侵感。誰都不期待男朋友一張口就問有房會有車嗎，是吧，同樣哪家顧客也討厭一上去就高談闊論、自說自話的室內(nèi)設(shè)計師。你的計劃方案是你的寶刀，一上去就亮劍小說，除開顧客一種威逼感，沒有益處。
那麼什么叫調(diào)頻呢？調(diào)頻就是說核心話題討論的邁向，讓顧客跟你引起共鳴，以至于深交。這一話題討論能夠是大家相互了解的人，相互喜愛的影片，或是針對某一件事兒的相互看法。這一那時候，就是你的顧客急不可耐愿意眼界你的寶刀，而并不是你主動進攻。這叫無用之用。
三、不容易說故事的室內(nèi)設(shè)計師并不是達標(biāo)的生意人
軟裝設(shè)計假如不可以變?yōu)橐环N商業(yè)利益，最多算作舍本逐末。雖好的計劃方案，沒有歷經(jīng)銷售市場的檢測，就沒有資質(zhì)談使用價值。一個出色的軟裝設(shè)計，應(yīng)當(dāng)具有充足詮釋自己計劃方案的工作能力，這就是說業(yè)內(nèi)常說的“講標(biāo)”。
講標(biāo)分成朝向官方網(wǎng)的公布講標(biāo)（公講）和對于個人顧客的講標(biāo)（私講）。一般來說，公講的難度系數(shù)更大，容錯性更低，幾間企業(yè)相互競投，20分鐘的時間便可見分曉。而私講能夠給自己爭得第二次以至于大量的機遇。
在公講的那時候，招標(biāo)方所挑選的投標(biāo)公司大部分跟你的企業(yè)是在同一水平線的，除此之外，對手的計劃方案實際上跟你旗鼓相當(dāng)。那麼，怎樣在一樣的時間內(nèi)，給你的計劃方案出類拔萃呢？這還要注重一定的方法了。
1. 沒人心疼你的小故事是啥，丈人在意的就是你說故事的方法。
一模一樣的臺本，不一樣的人來電影導(dǎo)演，用不一樣的知名演員、聲音特效、燈光效果、顏色，展現(xiàn)出去的結(jié)果毫無疑問是迥然不同的。同樣，一樣的計劃方案，不一樣的人講出去的一定是不一樣的。
2. 說故事是將計劃方案轉(zhuǎn)化成互動體驗的全過程。
沒人會對冰冷的PPT動心，但大家卻通常會以便某類增加值付錢。會說故事的室內(nèi)設(shè)計師，明白怎樣到達顧客的心里，把握某類沖動，期望某類感情，為顧客敘述一種迎面而來的時代氣息。
記牢，你的顧客務(wù)必是衣食住行者，而并不是顧客。
